Resepsiyonist

Al Vaha Petrol ve Turizm İşletmesi Dış Ticaret LTD ŞTİ

Otel zincirlerimizden Marmaris Turunçta bulunan Hotel’imize‘’Resepsiyon Görevlisi’’ arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Müşterilere, otelin hizmetleri hakkında bilgi sağlamak,
• Müşterileri odalarına  yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Müşterilerin giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Müşterilerden gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Kağıt veya elektronik belge ve kayıtları kopyalayıp, dosyalamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin turizm fakültesinden ya da meslek yüksek okulundan mezun olmak,
• Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
• Hizmet verdiği kurumun iç işleyişine hakim olmak,
• Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,
• Sorumluluk ve disiplin sahibi olmak,
• Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
• Birden fazla görevi önceliklendirme ve yönetme yeteneğine sahip olma
• En az 3 yıl deneyimli olan,
• Düzenli ve disiplinli olmak,
• Ekip çalışmasına uyumlu olan,
• Tercihen elektra web programını kullanmasını bilen,
• Lojman imkanımız mevcuttur.