Echopos Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı

Aktif Yatırım Bankası A.Ş.-AKTİF BANK

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

ECHOPOS Çağrı Merkezi Yönetimi Uzman Yardımcısı olarak katılacak ve birlikte harika işlere imza atacağımız ekip arkadaşımız belki de sensin.

NEDEN BAŞVURMALISIN?

• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli, Ekip çalışmasına yatkın, Öğrenmeye açık ve dinamik,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi ve son kullanıcılara teknik destek verme deneyimi olan,
• Bilgisayar, telefon ve diğer bilişim ve iletişimle ilgili teknoloji cihazlarını kullanabilmek ve yönetebilmek,
• Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek.

BİR GÜNÜN BÖYLE GEÇSE NE DERSİN?

• Müşterilerle ile gerekli konuşmaların dikkatlice ve özenle yapılması ve kayıtlara alınması,
• Müşteri arıza kayıt çağrılarının alınması ve izlenmesi,
• Önceliklere göre, arıza kayıtlarının çözüm için yönlendirilmesi
• Problemlerin “yönlendirildiği uzmanlarca” çözümünün izlenmesi ve raporlanması,
• Çözülemeyen problemlerin uygun birimlere yönlendirilmesi ve raporlanması,
• Bilgi kaynaklarının incelenip ihtiyacı olan birimlere sunulması,
• Sahadaki gruplara/uzmanlara destek verilmesi.

Kısacası dolu dolu ve keyifli günler seni bekliyor.

Başvurunu bekliyoruz.