Problem Destek Uzmanı

Aksigorta

Aksigorta Genel Müdürlük Bilişim Teknolojileri'ne bağlı First Line Support ekibimizde görev alacak takım arkadaşları arıyoruz. 

 • Tercihen üniversitelerin Mühendislik, Matematik, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik-Bilgisayar veya ilgili bölümlerinden mezun, 

• PLSQL konusunda yeterli düzeyde tecrübeli, 

• Microsoft Office Programlarını İyi Derecede Kullanabilen,

• Teknoloji ve Yenilikleri Takip Eden, 

 • Gelişime Açık, Analiz ve Karar Verme Yeteneğine Sahip,

• Analitik, Dinamik ve Sonuç Odaklı,

• Dikkatli ve Düzenli Çalışmayı Prensip Edinen,

• Yazılı ve Sözlü İletişimi Kuvvetli, İnsan İlişkileri Başarılı, 

• Ekip çalışmasına uyumlu,

• Zaman Yönetimi, Planlama ve Takip Becerisine Sahip.

İŞ TANIMI 

 • Ana Sigortacılık ve entegre çalışan uygulamaların 1.seviye kullanıcı desteği vermek,

• Sigortacılık yazılımları ile ilgili gelen problem kayıtlarını inceleyip son kullanıcı ile ilgili olmayan problemlerin tespit edilmesi durumunda 2. seviyede sorumlu gruplara eskalasyon yapmak,

• Son kullanıcılardan gelen problem kayıtların açık ve anlaşılır hale getirilmesini sağlamak, 

• Problem kayıtlarının çözümü sırasında gerekli olması durumunda iş birimleri ile BT ekibi arasındaki koordinasyonu sağlamak,

• Sistem üzerinde çalışan bazı batch işlerin düzenli kontrollerini yapmak,

• BT Uygulama Destek ekibi yöneticilerine doğru ve zamanında geri bildirimde bulunmak.