Analitik Yönetici Yardımcısı

Akbank

• Tercihen müşteri analitiği, pazarlama analitiği veya CRM konuları üzerinde çalışmış
• Kampanya Yönetimi, Teklif sistemleri konularında en az 2 yıl deneyim sahibi
• SQL bilgisi olan veya SAS Enterprise guide gibi analiz toolarını kullanmış
• Tercihen Chordiant, Pega, Unica gibi kampanya yönetimi tool’larını kullanmış

Ne İş yapar?

• Müşteri analitiği çalışmaları kapsamında müşteri portföyü ve müşteri alt grupları ile ilgili veri analizlerinin yapar, müşteri gruplarına özel analitik içgörüleri oluşturur
• Müşterilere yapılacak pazarlama faaliyetlerinin ilgili pazarlama ekipleri ile çalışarak, düzenli müşteri programlarına oturtur
• Müşteri alt grupları için tasarlanacak ardışık kampanyalar ile müşteri programlarının oluşturur
• Müşteri programlarının kampanya yönetimi sistemi üzerinde tanımlar ve otomatize eder
• Müşteri programlarının çağrı merkezi, email, ATM, mobil, SMS, Push notification gibi çoklu kanal üzerinden yönetir
• Müşteri programlarının sürekli performans takibi ve iş ihtiyaçları çerçevesinde yönetimini yapar
• Veri analizi yaparak, iş hedeflerine uygun stratejileri üretir