Müşteri Yöneticisi / Yönetmeni

Airform Konveyör Bant San. Tic. Ltd.Şti.

Müşteri Yöneticisi / Yönetmeni, müşteri ilişkilerini yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin satış hedeflerine katkıda bulunmakla sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışarak şirketin müşteri portföyünü genişletmeyi ve mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler kurmayı hedefler.

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu tercihen ilgili bir alanda lisans veya yüksek lisans derecesi
• Tercihen benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyim
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda güçlü becerilere sahip
• İletişim becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme ve karar verme yeteneklerine sahip
• MS Office programlarına hakim

İş Tanımı

• Mevcut müşteri portföyünü yönetmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve şirket içinde ilgili birimlerle paylaşmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• Raporlama ve analizler yaparak yöneticilere düzenli olarak bilgi sunmak