Kalite Güvence Yöneticisi

A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda en az 6 yıl deneyimli,
• Problemler karşısında çözüm alternatifleri geliştirebilecek, sonuç odaklı,
• Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İletişim becerileri güçlü,
• Dinamik, sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İngilizce bilgisi olan,
• MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• Raporlama, analiz ve istatistikte bilgi sahibi olan,
• Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul’da ikamet eden.

İş Tanımı

İstanbul Üsküdar'da yer alan A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Genel Merkezi'nde görev alacak “Kalite Güvence Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.

• Gizli müşteri vb. süreçlerine hakim olmak,
• Operasyonel mükemmeliyet konusunda gelişim sağlamak,
• Memnuniyet seviyesinin artırılması için öneriler geliştirmek ve sunmak,
• İş süreçlerinin ve prosedürlerin standartlaştırılması adına süreçler yürütmek,
• Mağaza denetim standartlarını oluşturmak/geliştirmek,
• Müşteri deneyimi ölçümü hakkında ekibini ve hizmet aldığı firmaları yönlendirmek,
• Mağaza denetimi süreçlerini oluşturmak, düzenli denetimi ve kontrolü sağlayarak sistemin uygun bir şekilde işlediğinden emin olmak,
• Mevcut hizmet tedarikçilerinin performanslarının takibi ve artırılması için gerekli çalışmaları yürütmek/raporlamak,
• Denetçi, teknisyen ve diğer personeli denetlemek ve yönlendirmek,
• Stratejik plan ve incelemeler yaparak kalite güvence operasyonel hedeflerine ulaşmayı sağlamak,
• Mağaza iç/dış denetimlerini takip etmek, raporlarının sunulmasını sağlayarak, hizmet sağlayıcı firmalara karar vermek.