Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

5K ASİST DESTEK ÇÖZÜM ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

*İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezi müşteri hizmetleri kapsamında görev alınması,
• Hasar dosyaları kapsamında gelecek ihbar taleplerinin ilgili ekranlara girilerek kayıtlarının oluşturulması,
• Hasar dosyaları ve poliçeler kapsamında gelecek bilgi/sorgu taleplerinin doğru şekilde cevaplanması,
• Gelen Asistans (çekici/kurtarıcı/yol yardım, ikame araç, konut yardım vb.) taleplerinde poliçe kontrolü yapılarak teminatlar dâhilinde hizmetlerin sağlanması ve sürecin takibi,
• Tamamlayıcı Sağlık vb. sigortalar kapsamında gelecek bilgi/sorgu taleplerinin doğru şekilde cevaplanması.
• Bankacılık & Finans ürünlerini tanıtıp, satışını gerçekleştirme motivasyonuna sahip, 
  

*ARANAN NİTELİKLER

• Çağrı Merkezi, müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, iletişimi, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyet sağlamak konusunda istekli,
• Ekip çalışmasına, işbirliğine, paylaşıma ve öğrenmeye açık,
• Microsoft Office programlarına hakim, aktif kullanan,
• 7/24 Vardiya sistemiyle (gece dahil) çalışmaya açık,
• Hibrit (ev ve ofis) çalışma modeline uygun, (TAMAMEN EVDEN ÇALIŞMA YOKTUR)
• İstanbul Anadolu Yakası öncelikli olup İL DIŞI BAŞVURULAR KABUL EDİLMEMEKTEDİR.