Evim Şube Satış Uzmanı

PAMUKEVİM

EVİM ŞUBE UZMANI

İŞ TANIMI

a)Faizsiz Finansman modelinin müşteriye tanıtımını sağlamak, Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirme yapmak, müşterinin ihtiyacı olan hizmeti sunarak EV, ARAÇ, İŞ YERİ Gibi pazarlamaları, satışa dönüşmesini sağlamak, Sorumlu olduğu müşteri grubu üzerinde etkin olabilmek, yeni müşteriler kazandırmak ve mevcut müşterilerin memnuniyet düzeyinin sürekli yüksek tutulmasını sağlamak üzere gerekli çalışmaları yapmak,

b)Şubeye gelen ve kendisine yönlendirilen tüm müşterileri güler yüzle karşılamak

c)Aday müşterilere şirketimizin sunduğu imkanları doğru bir şekilde anlatmak

d)Tüm müşterilerimizle verimli bir şekilde ilgilenmek, ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak

e)Yaptığı görüşmeleri satışla sonuçlandırmak

f)Mevcut ve potansiyel müşterilerin geliştirilmesi ve satışa katkı sağlanmasına yönelik çalışmalar gerçekleştirmek

g)Gerek şube müşterilerini gerekse müşteri adayı olarak görüşme yaptığı kişileri belirlenen periyotlarla arayarak şirketle ilişkisini sıcak tutmak

h)Şube müşterilerinin ödeme durumlarını takip etmek

i)Şube müşterilerinin talepleri ile ilgilenmek ve genel müdürlük birimleri ile irtibata geçerek ilgili işlemlerin yapılmasını sağlamak

j)Kendisine yönlendirilen müşterilere belirlenen sürelerde dönüş yapmak

k)Şube ve bireysel satışlarda,Günlük,Haftalık,aylık ve yıllık bazda hedeflenen oranda müşteri ziyareti gerçekleştirmek,tüm hedefleri takip etmek ve yerine getirmek.

l)Sosyal medya takibi yapmaya ve yaptırmaya

m)Mevcut müşteri potansiyelini korumak ve satış stratejileri doğrultusunda portföyü genişletmek

n)Gerektiğinde saha çalışmalarına katılmak ve yöntemler geliştirmek

o)Mevcut müşteri ve müşteri adaylarının takibini düzenli şekilde sağlamak

p)Kurumda gerçekleşecek gelişim alanlarını tespit etmek, yeni projeler planlamak, devreye almak, sürdürülebilirliğini sağlamak

q)Aktif ve pasif müşteri görüşme kayıtlarını Sisteme programına doğru şekilde kaydetmek ve ettirmek

r)Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmak. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirme yapmak, en uygun çözümü sunmak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamaya çalışmak,

s)Üye müşterilerini, Sistem üzerinden takibini yapmak, satış çalışmaları kapsamında Sistemde kayıtlı bulunan müşterilerle belirli bir plan dahilinde iletişime geçmek, müşteri taleplerini ilgili destek birimlerine iletmek,

t)Müşterilerden alacakların vadesinde tahsil edilmesini sağlamak, vadesinde tahsil edilemeyen alacakları yöneticisine veya ilgili birime bildirmek,

u)Müşterilerini ilk irtibat aşamasından, satılan ürün/hizmet bedelinin tahsil edilmesine kadar takip etmek

v)Şirketin ürünler hizmetler konusundaki bütçe hedeflerini yakalaması için çalışmak

w)Pazarlama faaliyetleri ve şirket imajının korunması / güçlendirilmesi konusunda Pazarlama ve İletişim departmanı ile işbirliği yapmak, gerekli bilgi, destek ve yönlendirmeyi sağlamak

x)Yönetim tarafından kendisine verilen, satış hedeflerini aylık, dönemsel ve yıllık bazda tutturmak

y)Kişisel portföyündeki müşterilerden gelen talep ve şikayetleri değerlendirmek, çözüme ulaştırmak, gerekli gördüğü durumlarda yöneticisine raporlamak. Piyasayı aktif bir şekilde takip ederek güncel bilgileri yöneticisine raporlamak Kişisel portföyündeki mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında risk araştırması yaparak yöneticisine bilgi vermek

z)Olası büyüme senaryolarında hızlı aksiyon almak

aa)Performans sistemi, verimlilik ve kalite ölçümlemelerini yönetmek

bb)Sektör analizi yaparak biriminin konum değerlendirmesini yönetime sunmak

cc)Müşteri Hizmetleri ekibinin görüşmelerini dinleyerek belirlenen kalite ölçüm standartlarına göre değerlendirmeler yapmak,gelişim alanlarıyla ilgili takım yöneticilerine ve kendilerine geri bildirim yapmak,

dd)Yeni müşteri iletişim stratejileri üretecek,Kalite ölçüm sonuçlarıyla ilgili düzenli raporlama yapmak,Eğitim ihtiyaç alanlarını belirlemek ve düzenli olarak yönetimi bilgilendirmek Eğitim dokümanları hazırlamak ve sürekli olarak güncel tutmak.

ee)İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak

ff)Mevcut satış portföyünün geliştirilmesi ve yeni müşterilerin portföye eklenmesi toplanan verilerin satışa dönüştürülmesi noktasında stratejiler geliştirebilecek

gg)Potansiyeli ve katma değeri yüksek olabilecek noktaları birebir ziyaret etmek

hh)Sürekli gelişimini sağlamak ve gerektiğinde eğitimler ile ilerlemek

ii)Sorumlu olduğu yerde veri toplama ve satış analizlerini çıkarmak,gelişim fırsatlarını belirlemek ve buna yönelik portföy geliştirme çalışmaları yapmak

  KİŞİSEL ÖZELLİKLER

a)İSTANBUL ANADOLU ÜSKÜDAR VE GAZİANTEP BÖLGELERİ

b)Çalışacağı ilgili Departmana uygun okul ve Bölümünden Mezun

c)Meslek Yüksek Okulu veya benzeri okullar,Üniversite mezunu,ön lisans veya Yüksek lisans bölümlerinden

d)Dürüst,Sözüne sadık,Yalan söylemeyecek ve yanlış bilgi aktarmayacak,yanıltmayacak ve gizlemeyecek

e)Sicili temiz,herhangi bir icra işlemine maruz kalmamış,kalmayacak,Piyasaya borcu olmayan

f)Çalışma arkadaşları ile Para alışverişi yapmayacak ve Mesai arkadaşları ile Özel ilişkilere girmeyecek

g)Şirkette birinci derece Akrabası olmayacak

h)Diksiyonu düzgün,dış görünüşüne özen gösteren

i)İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak.

j)Hatasız çalışan,Unutkan olmayan,Güncel not ve bilgileri sağlıklı tutan,aktaran,takip eden,iş arkadaşlarına işlerinde katkı ile destek paylaşmayı bilen,düzenli ve tertipli olan

k)Sabırlı,güler yüzlü ve Pozitif

l)Mesai kavramı ve hafta sonu çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

m)Seyahat engeli olmayan,gerektiğinde seyahate çıkabilen

n)MS Office programlarına ve genel bilgisayar kullanımına hakim

o)Tercihen Netsis,Canias Erp ve Hms otel programı bilen

p)Tercihen Sürücü belgesi sahibi, aktif olarak araç kullanabilen ve kendi aracı olan

q)Tercihen Sigara,Alkol kullanmayan.

r)Tercihen İngilizce ve farklı yabancı dil bilen

s)Şirket kurum kültürüne uyum sağlayabilecek

t)Kurumun Marka imajına zarar vermeyen,ekip tarafından doğru şekilde temsilini sağlayan

u)İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü,iletişim becerileri kuvvetli, Pozitif Düşünebilen

v)Takım çalışmasına İletişim ve ilişki yönetiminde başarılı, Yapılacak işte Üç. (3) yıl deneyime sahip

w)Operasyon yönetiminde yeniliklerin takibini yapmak,değişimlerle ilgili ekibini bilgilendirerek süreçlerin entegrasyonunu sağlamak, geliştirilmesinde tecrübeli,Ekip çalışmasına uyumlu ve hızlı aksiyon alabilen, Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek, Kurum içi diğer birimlerle yoğun iletişimde bulunabilen, Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş kişiliklerde olunması.

x)İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,sorumluluk alabilecek,sonuç odaklı, analitik ve yeniliklere, öğrenmeye ve değişime açık

y)Müşteri memnuniyetine önem veren,Yüksek ikna kabiliyeti ve sunum becerilerine sahip

z)Planlama ve organizasyon becerisi yüksek

aa)Bulunduğu konumdan yükselmeye açık hedefleri olan,gelişime açık

bb)Askerlik görevini tamamlamış(Erkek adaylar için)