Almanca Dil Eğitmeni

Majorel Türkiye

Dünyanın en saygın ve lider markaları için yeni nesil uçtan uca müşteri deneyimi (CX) çözümleri tasarlıyor, geliştiriyor ve sunuyoruz. Beş kıtada, 35 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, 60 dilde hizmet veriyoruz. Doğudan batıya kapsamlı küresel ayak izimiz sayesinde farklı kültürlerdeki ince detayları dikkate alarak esnek çözümler sunabiliyoruz ve CX’te mükemmeliyeti yakalamak için bunun şart olduğuna inanıyoruz. Ön bürodan arka ofise teknolojiyle güçlendirilmiş müşteri deneyimi (CX) hizmetlerinde derin alan uzmanlığına sahibiz. Tüm bunlara ek olarak, dikey sektörler için Dijital Tüketici Etkileşimi, Müşteri Deneyimi (CX) Danışmanlığı ve yenilikçi Tescilli Dijital Çözümler paketi sunuyoruz. İçerik Hizmetleri ve Güven-Güvenlik konularında dünya lideriyiz. 'Majorel farkı'nın girişimcilik kültürümüz olduğuna inanıyoruz.

Majorel Türkiye olarak 2004’ten beri, Türkiye'de 7 farklı lokasyonda 3.000'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca dâhil 12 farklı dilde hizmet sunmaktayız.

Misyonumuz

İnsanların değer verdiği ve bizim de gurur duyduğumuz, harika müşteri deneyimleri yaratıyoruz. Yetenek, veri ve teknolojiyi birleştirerek, birlikte çalıştığımız firmalar için gerçek anlamda etkin çözümler üretiyoruz. Hep daha fazlasını sunmak için çalışıyoruz.

Vizyonumuz

Hedefimiz, sürekli değişen dünyada müşteri bağlılığı konusunda birlikte çalıştığımız firmaların güvenilir, uzun vadeli iş ortağı olmak. Attığımız her adımın temelinde ‘Yaratıcılık, Mükemmeliyet ve Saygı' yatıyor. Böylece birlikte çalıştığımız firmaların başarılı olmasını sağlarken, bizler de tek bir ekip olarak güçleniyoruz.

 Beş kıtada, 31 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, dünyanın dört bir yanındaki müşterilere 60 dilde hizmet veriyoruz. Müşterilerimizi her zaman, her cihazda, markadan beklentilerini tam olarak karşılayacak şekilde destekliyoruz. Nerede ve hangi kültürden olurlarsa olsunlar, onların dilini konuşuyoruz.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Alman Dili ve Edebiyatı veya Almanca Öğretmenliği bölümlerinden mezun,
• Alanında minimum 3 yıllık deneyime sahip,
• Güncel mesleki gelişmeleri takip eden,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• Geri bildirime açık ve değişime uyum sağlayabilen,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan.

Görev Tanımı:

• Operasyon yöneticileri ile koordineli çalışarak Almanca eğitim - gelişim ihtiyaç analizlerinin oluşturulması,
• İhtiyaç analizi doğrultusunda eğitim planı oluşturulması ve sürdürülmesi,
• Sürekli kalite güvencesi ile sorumluluğundaki kişilerin konuşma, yazma, okuma ve dinleme becerilerinin geliştirilmesi,
• Eğitim gelişim ihtiyaçlarının bireysel ya da fiziken -yüz yüze ya da online eğitim kanalı ile karşılanması,
• Almanca dil becerisini geliştirmek için çeşitli görsel ve işitsel materyallerin kullanılması, yardımcı kitaplardan yararlanılması ve öğretici etkinlikler hazırlanması,
• Profesyonel bir öğrenme ortamının yaratılması,
• Sorumluluğundaki kişilerin gelişiminin takip edilerek alıştırmalar ile desteklenmesi,
• Sorumluluk alanına giren konularda sürekli iyileştirme sağlamak için alanındaki yeniliklerin takip edilerek uygulanması,
• Operasyonların sunduğu hizmeti ve iş verimliliğini artıracak önerilerin paylaşılması ve uygulanması,
• Eğitim faaliyetleri esnasında tespit edilen ek eğitim ihtiyaçlarının ilgili bölüm yöneticisi ile paylaşılması,
• Eğitim faaliyetlerinin zamanında, eksiksiz ve hatasız olarak gerçekleştirilmesi,
• Eğitim sonrası ölçme ve değerlendirme çalışmalarının zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesi.