Satış Destek Uzmanı

WARMHAUS ISITMA VE SOĞUTMA SİSTEMLERİ SANATİ TİCARET A.Ş.

Şirketimizin Ataşehir'de yer alan ofisinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun "Satış Destek Uzmanı" arayışımız mevcuttur.

"İşe alım ve istihdamda değerlendirilen tek kriter işe uygunluktur. Herhangi bir ayrım yapılmaksızın tüm adaylara eşit fırsatlar sağlanmaktadır."

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış destek faaliyetlerinde en az 5 yıl deneyim sahibi,
• SAP satış fonksiyonuna hakim ve en az 2 yıl aktif kullanmış,
• İleri düzey Excel kullanım deneyimi olan,
• Raporlama becerisi gelişmiş,
• Sipariş yönetimi konusunda tecrübeli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğü bulunmayan,
• Seyahat engeli bulunmayan ve aktif araç kullanabilen,
• İletişim yeteneği güçlü ve takım çalışmasına yatkın.

• İş Tanımı

• Müşteri sipariş yönetimi işlemlerini gerçekleştirmek. (Siparişleri sistem üzerinden açmak, revize etmek ve düzenlemek)
• Sistemde müşteri carisi açılabilmesi için cari kartı doldurmak üzere bilgileri ilgili bölge satış yöneticisinden almak ve kartı mali işler departmanına iletmek.
• Sistemde tanımlanması gereken ürün kodlarını tespit etmek ve bu kodları sistemde talep etmek.
• Müşterilere tanımlanması gereken fiyat bilgilerini ilgili bölge yöneticisinden alıp fiyatları sisteme tanımlamak.
• Siparişe konu olan müşteri ve ürünlerin takibinden, ürünün üretilip müşteriye teslim edilene kadar geçen süredeki süreci takip ederek satış ekibini ve müşterileri periyodik olarak bilgilendirmek.
• Satış, üretim planlama, lojistik bölümleri ile koordineli çalışarak SAP satış sipariş operasyonlarını yürütmek.
• Sap sipariş teslimat süreçlerini lojistik ile takip ederek, koordinasyonu sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iade, alternatif teslimat, operasyonel şikâyet ve benzeri konularda süreçleri yönetmek.
• SAP müşteri veri yönetimi ve stok takibi yaparak satış ekibini ve üretimi bilgilendirmek.
• Yurtiçi müşteri sözleşmelerinin takibini yapmak, dosyalamak ve şirket içi imza süreçlerinin düzenli takibini yapmak.
• Müşterilerden gelen şikayetleri (kalite, lojistik vb.) SSH, kalite ve lojistik bölümleri ile koordineli takip ederek süreçleri sonlandırmak ve satış ekibini bilgilendirmek.
• Müşterilerin talep ettiği doküman, teknik doküman, vb taleplerinin ilgili departmanlardan teminini sağlayarak müşteriye iletmek.
• Departmanın satın alma siparişlerini SAP üzerinden oluşturmak ve takibini yapmak. (Pazarlama materyalleri vb. malzemeler)
• Günlük, haftalık, aylık satış sipariş raporlarını hazırlamak.