Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Bitci Holding A.Ş.

TEMEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Finans veya operasyon departmanlarında kariyer hedefi olan, tercihen benzer pozisyonlarda görev almış,
• Finans kripto para borsası ve dijital teknoloji alanlarına ilgi duyan,
• Yatırım piyasaları ile ilgili gelişmeleri takip eden,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek, müşteri memnuniyeti bilincine sahip,
• Vardiyalı ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Ekip ve takım çalışmasına uyumlu,
• İyi seviyede bilgisayar ve hızlı klavye kullanabilen,
• Office programlarına ve özellikle excel'e hakim olan,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,

Müşteri temsilcisi pozisyonu için arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Kullanıcı taleplerini karşılamak.
• Kullanıcı soru öneri ve şikayetlerini belirlenmesi ve ilgili birimlerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Live chat, telefon ve mail olarak gelen talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda destek vermek.
• İhtiyaç halinde kullanıcılara platformu tanıtmak.