İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
517 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
517 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- 5-7 yıl müşteri deneyimi, müşteri deneyimi analitiği, müşteri yolculuğu, süreç tasarımı ve temas noktaları konularında deneyimli,
- CRM tecrübesine sahip,
- Tercihen çağrı merkezi tecrübesi olan,
- Tercihen müşteri deneyimi projelerinde göreve alan veya müşteri deneyimi eğitim programlarına katılan,
- Veri odaklı düşünebilen ve çoklu iş takibi konusunda istekli,
- Kuvvetli koordinasyon ve organizasyon yeteneği olan,
- İletişim becerisi güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Proje planlama, organizasyon, uygulama ve izleme aşamalarında rol alabilecek,
- Dinamik, gelişime açık ve takım çalışmasına yatkın,
- Yeni teknolojileri takip eden ve uygulamaya geçirme konusunda istekli,
- İyi derecede Excel ve analiz programlarını kullanan,
- Değişime ayak uydurabilen, inisiyatif, sorumluluk alabilen, enerjik, takım çalışmasına yatkın,
İŞ TANIMI;
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için mevcut süreçleri müşteri bakış açısı ile analiz etmek ve iyileşme alanlarını belirlemek,
- Mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentisine uygun hizmet modelini oluşturma ve geliştirme süreçlerini takip etmek,
- Müşteri deneyim haritalarını ve hizmet haritalarını tasarlamak,
- Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirmesi için yaratıcı fikirleri hayata geçirmek,
- Müşteri deneyimine yönelik ürün, proje ve konseptleri oluşturmak,
- Müşteri deneyimi çözümleri için teknolojilerle desteklenmiş yeni modeller üzerinde çalışmak,
- Şirket içerisindeki iş birimleri ile koordineli olarak çalışarak müşteriye sunulan projelerin hayata geçirilmesini sağlamak,
- Müşteri Deneyimi konusunda farklı örnekleri ile analizlerin yapması ve projelerimize uyarlamak,
- Sektörel konuları ve gelişen teknolojileri takip etmek,
- Müşteri odaklı bakış açısının kuruluşun tüm paydaşları tarafından benimsenmesini ve ortak bir kültür haline gelmesi için gerekli çalışmaların yapılması,
- Müşteri İletişimlerinin yönetilmesini sağlamak.
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
Temelleri 1950’li yıllarda atılan Kazancı Holding, enerji sektörünün lider firmalarından biridir. Grup, 1980’li yıllarda jeneratör üretimine başlamış
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları