ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİM UZMANI

Callart Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Ltd. Şti.

• Üniversitelerin Eğitim İletişim ve Planlaması, İşletme, Çalışma Ekonomisi, Pazarlama, İktisadi ve İdari, İnsan Kaynakları, Psikoloji, Sosyoloji, Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Eğitim ve Gelişim alanında en az 2 yıl deneyime sahip,
• İletişim becerileri yüksek, koordinasyon yeteneği güçlü,
• Dinamik bir çalışma ortamının gerektirdiği zamansal esnekliğe sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Eğitim ihtiyaç analizi, eğitim tasarımı, uygulama, ölçme ve değerlendirme süreçlerine hakim,
• Pratik ve proaktif yaklaşım sahibi,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe deneyim sahibi olan,
• MS Office programlarını etkin bir biçimde kullanabilen,
• Sunum, raporlama, organizasyon planlama ve takip becerileri gelişmiş,
• Tercihen B sınıfı İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanlık belgesine sahip, 
• Sunum becerisi güçlü,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Askerlik görevini tamamlamış ( Erkek adaylar için) 

İŞ TANIMI

• Telefonda satış yapan Müşteri Temsilcilerine ürün servis eğitimleri ve yetkinlik eğitimlerinin verilmesi,
• İnsan Kaynakları politikaları çerçevesinde iş ve performans hedeflerine uygun olarak eğitim önceliklerinin belirlenmesi.
• Eğitim içeriklerinin oluşturulması ve mevcut eğitimlerin ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirilmesi.
• Eğitim planları dahilinde teorik uygulamalar ile ilgili eğitimlerin verilmesi, 
• Verilen eğitimlerin personel bazında başarısının ölçülmesi ve takip edilmesi, raporlanması.
• Yeni eğitim yöntemlerinin araştırılması ve geliştirilmesi.